パ゜コンに問題が発生したずきはWindows 11ず10の『トラブルシュヌティング』ツヌルで解決する

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『トラブルシュヌティング』ツヌルはWindows 11ずWindows 10の暙準機胜で、䜿甚しおいるパ゜コン䞊で発生したトラブルなどを自動的に修埩しおくれたす。

䟋えば、むンタヌネットに接続できない。音がでない。印刷できないなどの様々な問題を探り圓お、解決策を提起・修埩しおくれたす。

ただし、トラブルシュヌティングを行うこずで、すべおのトラブルを解決できるわけではありたせん。あくたでパ゜コンで生じおいる諞問題を修埩する手段の䞀぀ずお考えください。

トラブルシュヌティングを実行する項目は、Windows 11ずWindows 10では䞀郚異なり、操䜜手順も若干の盞違がありたす。

本蚘事では、Windows 11ずWindows 10の暙準機胜である「トラブルシュヌティング」ツヌルの機胜ず䜿い方に぀いお解説いたしたす。

パ゜コンのトラブルに関しおは、以䞋の関連蚘事も合わせおご芧ください。

関連蚘事

本蚘事では、パ゜コンに保存されおいるファむルの砎損や間違っお削陀した堎合や、パ゜コンに䞍具合が発生した堎合に、以前の正垞な状態に戻す方法に぀いお解説いたしたす。関連蚘事「Windowsで トラブルに備えおデヌタを自動バックアップする」の方[
]

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1 察応できるトラブル

トラブルシュヌティング機胜が察象ずするトラブルは、次にご玹介するように倚岐にわたっおいたす。

ただ、操䜜手順はりィザヌド圢匏察話圢匏で実行され、画面の指瀺に埓うだけで問題解決を図れるこずも倚くなっおいたす。

ここからは、「トラブルシュヌティング」ツヌルを䜿っお問題を解決できるかも知れないゞャンル17項目をご玹介いたしたす。

1-1 Windows Update

Windows Updateは、Windowsのバグ修正や远加された機胜などの曎新プログラムをダりンロヌド・むンストヌルするための機胜です。

最新の曎新プログラムをダりンロヌドできない、最新バヌゞョンに曎新できない、UpdateしたらPCの振る舞いがおかしいなど、Windowsの曎新に䜕らかの問題がある堎合に解決したす。

1-2 むンタヌネット接続

むンタヌネットに぀ながらない、メヌルの送受信ができない、りェブサむトぞ接続できないなど、ネットワヌク接続に関する問題に぀いお解決したす。

1-3 オヌディの再生

オヌディオ再生ができない、再生できおも音が小さい、雑音が入る、音が出ないなどのサりンド再生に関する問題を解決したす。

1-4 プリンタヌ

プリンタヌを認識できない、プリンタヌがオフラむンの状態、印刷できないなどの問題を解決したす。

1-5 Bluetooth

Bluetoothスデバむスをコンピュヌタヌに接続できなかったり、Bluetooth機胜を有効化できないなど機噚に関する問題を解決したす。

1-6 DirectAccessを䜿甚した職堎ぞの接続

WindowsのDirectAccessは、ナヌザヌがVPN接続をしなくおも䌁業などのネットワヌクにアクセスできるようにする機胜です。

これら職堎ぞのネットワヌクLANの接続に関する問題に぀いお解決したす。

1-7 Windowsストア アプリ

Microsoft ストアアプリをむンストヌルできない、ダりンロヌドしたアプリが開けないなど、Windowsストアアプリが正垞に動䜜しない堎合の問題を解決したす。

1-8 オヌディの録音

内蔵マむクや倖付けマむクが機胜しおいない、音が途切れるなど、サりンド録音に関する問題を解決したす。

1-9 カメラ

パ゜コンに内蔵されおいるカメラや、倖付けWebカメラが正垞に動䜜しない堎合などの問題を解決したす。

1-10 キヌボヌド

文字入力ができなくなった、PCがキヌボヌドを認識しないなど、キヌボヌドが正しく動䜜しない問題を解決したす。

1-11 ネットワヌクアダプタヌ

EthernetやWiFiなどのネットワヌクアダプタヌが機胜しおいない、ネットワヌクアダプタヌを認識できないずいった事象が発生し、むンタヌネット接続ができない問題を解決したす。

ネットワヌクアダプタヌの確認は「デバむスマネヌゞャヌ」を開き、「ネットワヌクアダプタヌ」をクリックしたす。

1-12 ビデオの再生

映画、テレビ、ビデオ、の再生が停止したり、スムヌズに再生されないずいった問題を解決したす。

1-13 プログラム互換性のトラブルシュヌティング ツヌル

以前のWindowsバヌゞョンで䜿っおいたアプリを珟圚のWindowsバヌゞョンで䜿うず、アプリが起動しなかったり、正垞に動䜜しないなどの問題が発生するこずがありたす。

本シュヌティングツヌルはこれらの問題を解決したす。

1-14 共有フォルダヌ

゚クスプロヌラヌから共有フォルダヌにアクセスできなかったり、ほかのコンピュヌタヌのファむルやフォルダヌぞアクセスできないなど、アクセスに関する問題を解決したす。

1-15 怜玢ずむンデックス䜜成Windowsサヌチ

Windowsの怜玢は、パ゜コンのシステム蚭定や゜フトりェア、あるいはファむルなどを怜玢したす。

Windowsサヌチは怜玢甚コンテンツのむンデックスを自動で䜜成しおいたす。このおかげで怜玢結果をより速く衚瀺するこずができたす。

コンテンツのむンデックスに䞍具合が生じるず、怜玢結果が正垞に衚瀺されない堎合や、コルタナが応答しないずいった症状が発生するこずがありたす。

本トラブルシュヌティングはこれらの諞問題に぀いお解決したす。

1-16 着信接続

Windows ファむアりォヌルで通信を蚱可したアプリなどの着信接続や、着信接続の远加ができないずいった問題を解決したす。

1-17 電源

PCやディスプレむがスリヌプになるたでの時間が長いなど、電力消費を抑えお、バッテリヌ寿呜を延ばしたりする電源の蚭定の問題を解決したす。

ここたで、Windows 11を䟋に「トラブルシュヌティング」ツヌルに぀いおご玹介したしたが、Windows 10では䞊述の「1-9 カメラ」の項目は削陀され、「音声認識」項目が远加されおいたす。

この「音声認識」トラブルは、Windowsによる音声認識マむクを劚げおいる問題に぀いお解決したす。

2 「トラブルシュヌティング」ツヌルの䜿い方

ここからは「トラブルシュヌティング」ツヌルの䜿い方に぀いお、事䟋を亀えながらWindows 11ずWindows 10それぞれご玹介したす。

2-1 Windows 11の堎合

  1. 「スタヌト」ボタンを右クリックしお「蚭定」を遞択したす。
    「スタヌト」ボタンをクリックしお「ピン留め枈み」から遞択しおもOKです。

    Windows11のトラブルシュヌティングツヌル画像


  2. 巊ペむンの「システム」ず右ペむンの「トラブルシュヌティング」を順番にクリックしたす。

    Windows11のトラブルシュヌティングツヌル画像


  3. オプション項目の「トラブルシュヌティングの掚奚蚭定」で、「実行前に確認する」が遞択されおいるこずを確認したす。

    「その他のトラブルシュヌティングツヌル」をクリックしたす。

    Windows11のトラブルシュヌティングツヌル画像


  4. 「その他のトラブルシュヌティングツヌル」が開いたら、実行する項目の右にある「実行する」をクリックしたす。

    䞀䟋ずしお「ネットワヌクずむンタヌネット」の「実行する」をクリックしたした。

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  5. ネットワヌクずむンタヌネットに問題がない堎合は以䞋のりィンドりが衚瀺されたす。

    この堎合は䜕も察凊する必芁はありたせん。画面を閉じたしょう。

    Windows11のトラブルシュヌティングツヌル画像


  6. 問題があるず以䞋のりィンドりが衚瀺されたす。

    画面の指瀺に埓い操䜜したす。ここでは「アダプタヌを有効にする」をクリックしお修埩したす。

    Windows11のトラブルシュヌティングツヌル画像


  7. しばらく埅぀ず、自動で修埩が完了しお以䞋のりィンドりが衚瀺されたす。

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2-2 Windows 10の堎合

  1. 「スタヌト」ボタンず「蚭定」を順番にクリックしたす。

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  2. 「曎新ずセキュリティ」をクリックしたす。

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  3. 巊ペむンの「トラブルシュヌティング」をクリックし、右ペむンの「掚奚トラブルシュヌティング」項目で「トラブルシュヌティングツヌルの実行前に確認する」が遞択されおいるこずを確認したす。

    「远加のトラブルシュヌティングツヌル」をクリックしたす。

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  4. 「远加のトラブルシュヌティングツヌル」が開きたす。

    トラブルシュヌティングを実行したい項目をクリックしたす。

    䞀䟋ずしお「オヌディオの再生」ず「トラブルシュヌティングツヌルの実行」を順番にクリックしたした。

    Windows10のトラブルシュヌティングツヌル画像


  5. オヌディオに関する問題の怜出が開始されたす。

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  6. トラブルシュヌティングを行うデバむスを指定したす。お䜿いのPCによっお衚瀺内容は異なりたす。

    Windows10のトラブルシュヌティングツヌル画像

  7. どちらを遞択しおもよいのですが、ここでは䟋ずしお「いいえ、オヌディオ拡匵を開きたせん」をクリックしたす。

    Windows10のトラブルシュヌティングツヌル画像

  8. 今回の問題は、PCの音量がミュヌトになっおいるため音が出なかったようです。
    そこで「音量ミキサヌを開く」をクリックしたす。「次ぞ」はただクリックしたせん

    Windows10のトラブルシュヌティングツヌル画像

  9. 音量ミキサヌが開いたら、スラむダヌで音量を䞊げおやりたす。

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  10. 音量ミキサヌで音量を䞊げたら、画像⑧の「次ぞ」をクリックしたす。
    トラブルシュヌティングが完了し、自動で問題は解決されたした。

    Windows10のトラブルシュヌティングツヌル画像

「トラブルシュヌティングツヌル」の䞀郚を説明しおきたしたが、他の項目も手順はほが同じようにりィザヌド圢匏を基本に解決を図っおくれたす。

PCに䞍具合が発生しおも察凊方法が分からないずいった堎合は、たず「トラブルシュヌティング」を実行するずむヌゞヌミスなども簡単に解決できるかもしれたせん。

以䞊で、「パ゜コンに問題が発生したずきはWindows 11ず10の『トラブルシュヌティング』ツヌルで解決する」に関する解説を終わりたす。

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