『Andoroidスマートフォン』インターネット接続が不能! その要因と対処法

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更新履歴
2023年1月13日:記述内容と操作手順を補備修正
2023年1月3日 :見出しを補備修正
2022年11月4日:書式と本文の一部を修正
2022年3月3日:本文の一部を修正。関連記事のリンクを追加

日常的にスマートフォンを使っていると、いつの間にかインタネットに繋がらない現象に陥ることがあります。冷汗はかかなくても胸はドキッとするし、原因がわからないと焦り始めるんです。

大丈夫、必ず解決できます。まず、気持ちを落ち着けて対処することが大切です。平静な気持ちを取り戻したら、さあ、繋がらない原因を探りましょう。

スマートフォンがインターネットに繋がらないときの原因は、パソコンのそれより単純なことが多いです。

本記事では、スマートフォンがインターネットにつながらない場合の対処方法について、解説いたします。

本記事は「OPPO Reno3 A」(Andoroid11)を使って解説していますが、操作方法や表示内容は機種により異なります。

文言が見つからないような場合は、記述内容に近い語句などを探して操作してください。

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1 インターネットに接続できない要因

スマホがインターネットにつながらない要因は様々ありますが。主に以下のような要因が考えられます。

  • スマホの設定が間違っている

  • 通信事業者やプロバイダーで通信障害が発生している

  • スマホに速度制限がかかっている

  • Wi-Fiルーターが正常に動作していない

  • WebサイトのURLの入力ミスで接続できない

何をやってもインターネットに接続できない場合は、スマートフォンの設定や外部的要因に問題がある可能性があります。

以下の項目について再確認をしてみましょう。

1 スマホの設定状況を確認する

1-1 モバイルデータ通信の設定状況を確認

「モバイルデータ通信」は3G/4G/LTE/5G回線を利用しており、携帯電話会社が提供する通信回線のことです。

スマートフォンやタブレットを使用する際の基本といっていいでしょう。

スマートフォンの設定でこの機能をオフにしていませんか。モバイルデータ通信とWi-Fiがオフの場合は、インターネット接続はできません。

もし、モバイルデータ通信がオフだったら、クィック設定パネルや「設定」アプリからオンにしましょう。

スマホの「設定」アプリからモバイルデータをオンにする手順

  1. スマホの「設定(歯車ボタン)」アプリアイコンをタップします。
  2. 「モバイルデータ」をタップします。

    Androidスマホのモバイルデータ設定画面


  3. 「モバイルデータ」のトグルスイッチをオンにします。

    Androidスマホのモバイルデータ設定画面

 
トミー
両方の機能がオフでも、音声SIMが入っていれば音声通話はできます。

1-2 機内モード設定を確認する

機内モードは飛行機の搭乗時以外でも、使い方次第で便利な機能です。しかし、この機能をオフにしていると、スマホの電波はすべて遮断されます。

スマホの通知エリアに「飛行機アイコン」が表示されていたら、オンになっています。

クィック設定パネルや設定アプリからこの機能をオフにしてください。


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「設定」アプリから機内モードを設定する方法

  1. スマホの「設定」アイコンをタップして起動します。
  2. 「ネットワークとインターネット」をタップします。

    スマホの設定画面


  3. 「詳細設定」をタップします。

    スマホの設定画面


  4. 「機内モード」のトグルスイッチをオフにします。

    スマホの設定画面

1-3 スマホのWi-Fi設定を確認する

モバイルデータ通信がオフで、Wi-Fiもオフの状態ではインターネットに接続できません。

以下の画像のようにステータスバーに、Wi-Fiのアイコンが表示されていますか?

表示されていなければ、以下のようにクィック設定パネルや「設定」アプリからオンにしてみましょう。

以下の画像はクィック設定パネル画像です。

スマホのWi-Fi設定画面

オンに設定しても電波の受信レベルがあまりに弱いと、インターネットに接続できないこともあります。受信レベルの確認も必要です。

「設定」アプリによるWi-Fi接続設定の方法

  1. スマホの「設定」アイコンをタップして起動します。
  2. 「ネットワークとインターネット」をタップします。

    スマホの設定画面


  3. 「モバイルネットワーク」をタップします。

    スマホの設定画面


  4. 「モバイルデータ」のトグルスイッチをオンにします。

    スマホの設定画面

2 通信障害が発生している

契約している光回線やプロバイダーなどに通信障害が発生して、インターネットに接続できない可能性があります。

モバイルデータとWi-Fiが正常ならば、異なるWebサイトにいくつかアクセスしてみましょう。その結果で原因の切り分けがある程度はできます。

詳細は、以下の関連記事内の「Wi-Fiにつながっているがインターネットを使えない」の項目をご参照ください。

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3 スマホに速度制限がかかっている

動画などの見過ぎで契約データ容量をオーバーしていませんか。決められた通信量を超えると速度制限に引っかかり通信速度が低速に落とされます。

たとえインターネットに繋がっていても、データ転送速度が遅いため、接続できていないような状況に陥ります。無論、電話料金の滞納は回線停止の対象ですので論外です。

モバイルデータ通信量の確認や設定については、以下の関連記事をご参照ください。

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4 Wi-Fiルーターの設定などを確認する

スマホが正常に機能している状態で、Wi-Fiを利用してインターネットに接続できない場合は、Wi-Fiルーターに問題が発生しているかもしれません。

以下の項目の状態について確認してみましょう。

4-1 Wi-Fiルーターの表示状態を確認する

Wi-Fiルーター本体のランプ類が、黄色や赤色になり点滅していないでしょうか。通常はランプ類が緑色で点灯していれば正常に動作していると考えられます。

点滅などの異常が見られたら、Wi-Fiルーターの再起動を試みたり設定状態を再確認しましょう。

Wi-Fiルーターの設定などは各メーカーにより異なります。以下のメーカーサイトをご参照ください。

BUFFALO」 Wi-Fiルーター ランプの状態について

ELECOM」 ルーターのランプの意味が知りたい

NEC」 Aterm ACTIVEランプ

「IO DATA」 無線LANルーターマニュアル

4-2 Wi-Fiルーターとスマホの接続設定を確認する

スマホと接続するWi-Fiルーターの「SSID」や「暗号化キー」を、正しくスマホで入力しているか再確認してください。

「SSID」や「暗号化キー」の表示は、通常Wi-Fiルーター本体の裏側や下部に記載されていますが、メーカーや機種により異なります。以下のメーカーサイトをご参照ください。

「BUFFALO」Wi-FiルーターのSSIDと暗号化キーの確認方法

「ELECOM」 製品Q&A

「NEC」 製品Q&A

「IO DATA」 サービスQ&A

Wi-Fi接続設定の詳細は、以下の関連記事内「Wi-Fi接続の設定をする」の項目ををご参照ください。

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4-3 Wi-Fiルーターとスマホの距離関係

Wi-Fiルーターとスマホの距離が離れていませんか。例えば、ルーターが1階に設置され、スマホを2階で利用するような場合は、電波が届かず、接続できなかったり通信速度が遅くなったりすることがあります。

4-4 Wi-Fiの周波数帯を確認

Wi-Fiの周波数帯は2.4Ghz帯と5Ghz帯があります。それぞれ次のような特徴があります。

2.4Ghz帯の特徴
  • 周波数が低いので、電波が遠方まで届きやすい。
  • 電波が回り込みやすいので、2階や隣室にも届けることができる。
  • 家電やクッキングヒーター、電子レンジなどとの電波干渉により、電波強度が弱くなる。
5Ghz帯の特徴
  • Wi-Fi専用の電波なので、他の家電と電波干渉することはほとんどない。
  • 2.4Ghz帯よりも高速で通信を行うことができる。
  • 高周波数帯なので電波の直進性はあるが、壁やドアなどの障害物があると伝わりにくくなる。

以上のような特徴を踏まえ、環境によりスマホの周波数帯を切り替えたり、電波が届きやすい場所に移動して使用しましょう。

Wi-Fiに関する詳細は以下の関連記事をご参照ください。

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トミー
ルーターの位置を変更できるなら、宅内全体に電波が届くような場所に変更するのもありです

5 スマホを再起動する

単純な操作そのものですが意外と効果があります。メモリークリアも一緒にできるのでやってみる価値はあります。

操作方法は機種により若干の相違はありますが、Androidスマホは電源ボタンを長押しし、再起動をタップします。

iPhoneはいずれか片方の音量ボタンとサイドボタンを長押しし、電源オフスライダーが表示されたらボタンから話します。

6 その他

最後になりますが、以下のような事項についても再確認してみましょう

  • URLの入力ミス
    アクセスしたWebサイトなどのURLの入力間違いを確認する

  • SNS関連のアイコンやほかのアプリアイコンをいくつかタップして、開けるかどうか確認する

  • メールの送受信ができるか確認する

  • SIMカードを一度抜いてから再度挿してみる
    本操作はスマホの電源を切ってから行ってください

  • セキュリティソフトが入っていれば一時的にオフにする

ある日突然スマートフォンがインターネットに接続できなくなった。これは想像するのも嫌なことです。でも現実にこのような事態はよくあることです。

そんな不測事態が起こることを想定し、事前にこの記事の内容を頭の片隅に入れておくと役に立つことがあるかもしれません。

以上で「Andoroidスマートフォンがインターネットに接続できなくなったぞ!その要因は何だろう?」の解説を終わります。


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